Política de reembolso

Nuestra prioridad es que tu cuadro llegue en perfectas condiciones y supere tus expectativas.

1. Garantía por Daños en Transporte

Si tu paquete llega con daños visibles en el empaque o el lienzo sufre algún deterioro durante el trayecto:

• Debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete a nuestro WhatsApp o al correo intudesigndecor@gmail.com
• Adjunta fotos y videos claros del estado del empaque exterior y del producto afectado.
• Una vez validado, gestionaremos la reposición y fabricación de una nueva obra sin ningún costo adicional para ti.

2. Garantía de Calidad

Todos nuestros cuadros cuentan con garantía de 6 meses en tintas e integridad estructural del bastidor bajo condiciones normales de uso en interiores (no cubre daños por humedad extrema, caídas o manipulación indebida).

3. Derecho de Retracto y Cambios

Al ser productos fabricados bajo demanda según la elección de tamaño y presentación del cliente, los cambios por gusto personal deben solicitarse dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega, asumiendo el cliente los costos de logística inversa y asegurando que el producto retorne en su empaque original sin alteraciones.